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新手做独立站，发货打包流程到底怎么搞？

来源：小淘铺建站时间：2026/4/26 18:29:11 共 2313 浏览

包裹交给物流商，你的工作还没完。

*录入跟踪号：一定要把物流单号填回你的店铺后台订单里！这样系统会自动更新状态，客户也能自己查询。

*主动通知客户：可以手动给客户发封邮件或短信，告知“您的订单已发货，单号是XXX，感谢您的支持”。这个小动作很加分。

*留意物流异常：偶尔看看包裹轨迹，如果卡在某个地方很久不动，要主动联系物流商询问，并提前给客户一个安抚和解释。

*处理售后问题：万一包裹丢失或损坏，别慌。先联系物流索赔，同时真诚地与客户沟通，是补发还是退款，快速给出解决方案。良好的售后是挽回信任的关键。

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